به گزارش پایگاه خبری تفکیک نیوز ،به نقل از روابط عمومی اداره کل راهداری و حمل ونقل جاده ای استان قم، محمد پورتیموری مدیر این اداره کل دردیدارهای نوروزی با همکاران، ضمن آرزوی قبولی طاعات و عرض تبریک فرارسیدن سال نو، تکریم ارباب رجوع را سرلوحه رفتار سازمانی درتمامی سطوح برشمرد.
وی درتوضیحی تکمیلی افزود: تکریم ارباب رجوع نه به عنوان یک شعار صرف، بلکه به معنای دقیق کلمه باید شالوده رفتار سازمانی همه مارا تشکیل دهد.
پورتیموری درادامه ضمن اشاره به جلسه ویدئو کنفرانس که با حضور ریاست محترم جمهور تشکیل شد، به سه اصل راهبردی در بیانات ایشان پرداخت و گفت: تکریم ارباب رجوع، تسریع درامور و تسهیل دراجرا، سه اصلی بود که ریاست محترم قوه مجریه دربیانات خود بدان پرداخت و خواستار سرلوحه قرار گرفتن آنها درجمیع سطوح مسئولیتی گردید.
وی اضافه کرد: بی تردید، سعه صدر، شکیبایی و خوشرویی درانجام امور از ارکان اصل تکریم ارباب رجوع به معنای واقعی آن است.
مدیر کل راهداری و حمل ونقل جاده ای استان قم درتکمیل اظهارات خود افزود:درک وضعیت ارباب رجوع تنها درصورتی میسور است که خودرا به جای اوقرار داده و به ضرورت رفع مشکلات و انجام امور درخواستی او توجه داشته باشیم.
محمد پورتیموری درخصوص اصل تسریع درامور نیز گفت: این امر نه به معنای عبور از قانون و تخطی از مقررات، بلکه تلاش درراستای سرعت بخشیدن به فرآیندهای اجرایی و پی گیری جدی موارد موضوعه و حذف حواشی زائد، متناسب با قوانین و شیوه نامه های سازمانی است.
وی صراحت درپاسخگویی را ازارکان اصل تسریع درامور دانست و تاکید کرد: صریح بودن در پاسخگویی به مطالبات، ضمن آنکه موجب تسریع در فرایندها می شود ازاتلاف وقت، سردرگمی، عصبیت و دیگر ناهنجاری های اجتماعی به میزان قابل توجهی می کاهد.
پورتیموری اصل تسهیل دراجرا را مبتنی بر شناخت کافی قوانین دانست و تصریح کرد: بی شک اصلاح فرآیندهای اجرایی جهت تسهیل امور، نیازمند شناخت دقیق قوانین به منظور برون رفت از پاره ای گره های اجرایی و ارائه راهکار است.
وی تاکید کرد: توجه به این معنا که نتیجه عمل هرکس چه در دنیا و چه درآخرت به خود او بر میگردد می تواند مارا درجمیع شئون فردی- اجتماعی به انجام وظایف رهنمون و موجب اکرام مراجعان گردد.
مدیر کل راهداری و حمل ونقل جاده ای استان قم با یادآوری این مهم که باید نسبت به انجام ماموریتها و دستورهای بالادستی، مسئولانه رفتار کرد، خاطر نشان ساخت: شیوه نامه های ابلاغی بالا دستی،متناسب با سیاستگزاریهای کلان و لحاظ نمودن مسائلیست که گاها زیر مجموعه اطلاع کاملی از آنها ندارد، اما باید دانست که اجرای آنها وظیفه و تخطی از آنها پذیرفته نیست.
محمد پورتیموری در خاتمه ضمن تشکر از همکاران ساعی خود عنوان کرد: زحمات تمامی عزیزان طی سال گذشته، بخصوص طی ایام مناسبتی (اربعین، نوروز) و ایام برفی، برکسی پوشیده نیست و همانطور که استاندار محترم قم دردیدار نوروزی با همکاران اشاره داشتند، فعالیت شما عزیزان نوعی مجاهده و از جان گذشتگی است.
