به گزارش پایگاه خبری تفکیک نیوز، به نقل از روابط عمومی اداره‌کل تأمین اجتماعی استان قم، سیدعلی موسوی‌مدنی، مدیرکل تأمین اجتماعی استان قم، روز یکشنبه مورخ ۱۹ مهرماه ۱۴۰۵ با حضور در مرکز سامد استانداری، از طریق سامانه تلفنی ارتباط مردم با دولت، پاسخگوی تماس‌ها و درخواست‌های شهروندان در حوزه خدمات و تعهدات سازمان تأمین اجتماعی شد.
در جریان این برنامه، تعدادی از شهروندان مسائل، درخواست‌ها و مشکلات خود را در زمینه‌های مرتبط با خدمات تأمین اجتماعی مطرح کردند و مدیرکل تأمین اجتماعی استان قم ضمن شنیدن مطالبات و دغدغه‌های تماس‌گیرندگان، در جریان جزئیات مسائل و مشکلات آنان قرار گرفت.
معوقات بازنشستگان، مسائل مرتبط با کمیسیون‌های پزشکی و نحوه دریافت هزینه اسناد پزشکی از جمله مهم‌ترین موضوعاتی بود که از سوی شهروندان مطرح شد. این موضوعات از جمله مسائل مورد توجه بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران به شمار می‌رود که آگاهی از جزئیات آن‌ها می‌تواند در شناخت بهتر نیازها و انتظارات جامعه هدف و پیگیری مسائل مطرح‌شده مؤثر باشد.
حضور مدیران دستگاه‌های اجرایی در مرکز سامد، فرصتی برای برقراری ارتباط مستقیم و بی‌واسطه با مردم، شنیدن مطالبات و مشکلات آنان در حوزه‌های مختلف فراهم می‌کند. این بستر ارتباطی همچنین زمینه‌ای برای طرح مسائل و درخواست‌های شهروندان و پیگیری موضوعات مطرح‌شده در چارچوب قوانین، مقررات و ضوابط مربوطه است.
سازمان تأمین اجتماعی نیز به‌عنوان یکی از مهم‌ترین نهادهای ارائه‌دهنده خدمات بیمه‌ای و حمایتی کشور، طیف وسیعی از خدمات را به بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران، بازنشستگان و کارفرمایان ارائه می‌دهد. ازاین‌رو، ارتباط مستمر با جامعه هدف و آگاهی از مسائل و انتظارات مخاطبان، در شناسایی چالش‌های موجود و کمک به بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی موثر است.
